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10月22日，威廉希尔党委书记、总经理王剑峰，副总经理靳永亮到威廉希尔供热客服中心调研指导工作，建投热力董事长李俊峰、总经理安江涛等相关人员陪同调研。

王剑峰一行听取了供热客服中心建设项目现场施工、AI智能客服软件功能演示、数据信息对接等方面的详细汇报。作为威廉希尔年度重点建设项目，王剑峰对供热客服中心取得的初步性阶段成果给予了充分肯定，同时强调，供热智能客服中心要继续加快建设步伐，完善数据对接传输，尽快实现项目正式落地运行。

王剑峰要求，一方面作为威廉希尔智能化、数字化平台重要组成部分，供热客服中心要充分发挥集成化优势，全面实现数据高效、精准、及时传输提取，将信息化整合资源转化为实现精细化管理、辅助集团决策部署的效能；另一方面作为威廉希尔首个直属服务窗口，供热客服中心要充分利用专业化服务水平和卓有成效的管理手段，切实疏解社会舆情，全力打造威廉希尔服务品牌。

李俊峰表示，2024年度供热板块各项准备工作正在全面有序开展，供热客服中心将严格按照集团和威廉希尔各项部署，提高站位，坚守责任使命，坚决打赢保供保热攻坚战。