中央气象台于12月11日18时，发布今冬首个寒潮蓝色预警。为了积极响应政府号召，落实好“保民生、保供暖”的要求，宣化供热大幅度提升一网供水温度，“开足马力”应对寒潮来袭，抵御冷空气带来的影响，确保供热暖流持续稳定流入百姓家中，给民生保暖，为服务加分。
24小时奋战一线，确保安全稳定供热
大幅降温到来之前宣化供热及早谋划，提前对各热力站的供热现状进行摸底，排查问题、消除隐患，并就近期供热工作进行详细部署。运行维护部要求生产值班人员严格执行24小时带班值班制度；抢险人员随时处于应急待命状态，如遇抢修即刻就位；检修人员加大巡回检查力度，排查设备安全隐患，力争实现零故障供热；调度中心工作人员一方面积极联系首站，保证一网参数平稳上升，并于12月13日凌晨实现最大能力供热；另一方面实时监测热网运行工况，增强精细化调控，合理分配热负荷，确保全区百姓都能平稳度过此次大幅降温天气。
24小时温暖服务，了解诉求解决问题
客户服务中心24小时暖冬服务热线及时提供专业咨询、电话求助及管网抢修等供热服务；6个接待点和24部区域报修电话，随时聆听客户需求，及时解决各类问题；宣化供热持续开展“访民问暖”活动，解决供热过程中存在的“疑难杂症”，用温暖服务使热用户身暖心更暖。
目前，宣化供热应急物资储备充足，供热设备运行正常，宣化供热全体职工将各司其职，竭诚用心服务，不遗余力把供热工作做实、做细、做优，全力以赴应对深寒降温。
（宣化热电 葛岑 梅玉娜 供稿）